원문:
[알아봅시다] 왜 BPM이 화두인가 - 디지털타임즈, 05.12.13
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BPM은 국내에 개념이 소개된 지 불과 2~3년만에 대부분의 전문가들이 그 중요성을 인정할 만큼 핵심화두로 확고하게 자리매김.
1. BPM을 이해하기 위해서는 `프로세스 경영'이라는 개념을 알아야 : 프로세스 경영은 기업의 업무프로세스를 운영, 관리, 개발, 개선하는 제반 체제를 의미함. 한마디로 업무프로세스를 잘 관리할 수 있는 체제를 갖추자는 것.
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2. BPR(Business Process Reengineering)은 90년대에 유행했던 프로세스 경영 체계.
- BPR 프로젝트는 실패율이 70%가 넘었음. 왜?
- BPR는 그 과정이 너무나 많은 수작업과 고통을 수반.
- IT의 한계로 인해 프로세스의 복잡성을 모두 표현하고 실행하도록 지원하지 못했기 때문.
- BPR 프로젝트를 하면 결과물이라는 게 두꺼운 보고서뿐인 경우가 대부분.
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이후 프로세스혁신(PI: Process Innovation - 현재 프로세스 분석 및 목표모델 설정)라는 개념이 전사적자원관리(ERP) 기술과 맞물리면서 `PI 후 ERP 구축' 이라는 프로젝트 추진절차가 업계의 일반 공식화.
그러나..
ERP를 통해 회사의 업무프로세스와 IT인프라를 개선했고, 6시그마 등을 통해 혁신활동을 이어가고 있지만 회사의 전체 프로세스를 최적화하는 데는 한계가 드러남. 프로세스 경영을 회사 전반에 뿌리내리지는 못한 것 : ERP를 통해 자동화할 수 있는 프로세스는 통상 전사 프로세스의 50% 내외.
BPM의 등장
3. BPM이란? 프로세스 정의에서부터 분석, 실행, 모니터링, 관리 등을 포함하는 프로세스 경영을 위한 제반 서비스 및 관련도구를 지칭. 사실 BPM이라는 개념은 오래 전부터 있어옴.
4. BPM을 위한 도구 - BPMS(Business Process Management Systems) : 프로세스 정의와 모형을 위한 도구, 프로세스 실행 서비스를 제공하는 엔진,
프로세스의 진행 상황을 파악할 수 있는 모니터링 도구, 그리고 프로세스 진행 이력 자료를 바탕으로 문제점 분석이나 각종
통계자료를 제공해줄 수 있는 분석도구로 구성.
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BPM이 경영환경 변화에 대한 적응성과 민첩성을 강조.
6. BPM 수명주기: 프로세스 모형화->프로세스 검증 및 최적화->프로세스 실행과 운영->모니터링과 통제->프로세스 측정, 분석, 그리고 개선.
7. BPM 프로젝트를 통해 전사 프로세스를 가시화한 것이 가장 중요한 장점으로 알려짐. 프로세스를 가시화함으로써 프로세스를 개선할 수 있는 공통의 `언어와 공감대'를 마련한 것. 그 다음은? BPM으로 각 프로세스들을 최적화하는 것, 성과를 평가할 수 있는 체계를 마련하는 것, 지속적인 관리체제를 정착하는 것 등이 과제.
8. BPM은 균형성과표(BSC)기반의 성과관리, 6시그마 혁신활동 등과 결합되는 양상을 보임. 기술적인 측면에서는 SOA, BRE 등 다양한 신기술과 접목해 그 효과를 높이기 위한 시도가 나타남.
